阿基米德說過，給我一個(gè)支點(diǎn)，我能把地球撬動(dòng)。管理大師德魯克也說過：“如果你無法評(píng)價(jià)，你就無法管理”。員工績(jī)效考核在集團(tuán)嚴(yán)格管理過程中，是撬動(dòng)集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)的重要支點(diǎn)，建立一套完整、規(guī)范、有效的員工績(jī)效考核體系至關(guān)重要。
我們道路客運(yùn)企業(yè)一般經(jīng)過了多次選擇和修改形成了員工考核制度辦法，但效果不大，甚至應(yīng)有作用基本沒有顯現(xiàn)。存在績(jī)效考核無用、難成功的認(rèn)識(shí)；員工工作狀態(tài)效果得不到真實(shí)評(píng)價(jià)，好的得不到鼓勵(lì)，差的得不到處理；員工不足得不到及時(shí)分析改正，上下管理信息得不到及時(shí)反饋，績(jī)效考核流于形式，形同虛設(shè)；量化結(jié)果的唯一初衷，過程輕視，溝通弱化，不去發(fā)現(xiàn)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)因素等問題。這些問題是導(dǎo)致企業(yè)員工客觀公正獎(jiǎng)懲失據(jù)，員工職務(wù)升降任人唯親，工作干多干少一個(gè)樣，隊(duì)伍干部職工隊(duì)伍缺乏創(chuàng)業(yè)激情、動(dòng)力的根本原因。改革后的績(jī)效考核要能在二次創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮三個(gè)作用。
一是導(dǎo)向作用。為二次創(chuàng)業(yè)從嚴(yán)管理、改進(jìn)管理“把舵導(dǎo)向”?？?jī)效考核既是結(jié)果管理，也是過程管理?？靠?jī)效考核將二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)分解到季度、月度，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的監(jiān)督和管控，挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的問題，及時(shí)加以改進(jìn)和處理，最終督促員工達(dá)成。
二是評(píng)價(jià)作用。績(jī)效考核能將橫向不同員工的績(jī)效高低和縱向自己績(jī)效的變化評(píng)價(jià)出，為人力資源薪酬分配、干部提拔、崗位聘用和淘汰等獎(jiǎng)懲提供標(biāo)準(zhǔn)。效益是企業(yè)的立身之本，與效益和利益掛鉤是績(jī)效考核發(fā)揮作用的前提?？?jī)效考核要樹立“單位利潤(rùn)靠效益，個(gè)人收入憑業(yè)績(jī)”理念，倡導(dǎo)“公平公正、量化考核、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶”的管理原則，突出質(zhì)量效益的導(dǎo)向，充分激發(fā)全員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。讓那些“不思進(jìn)取、庸庸碌碌，散漫懈怠、無所用心，推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任，能力不強(qiáng)、沒有業(yè)績(jī)”的人在二次創(chuàng)業(yè)中受到警示，沒有市場(chǎng)，沒有位置。
三是溝通作用。績(jī)效考核實(shí)際上是企業(yè)與員工相互目標(biāo)訴求的互動(dòng)。通過目標(biāo)確定溝通、實(shí)施過程的績(jī)效反饋和改進(jìn)溝通，讓員工知道“為什么做、怎樣做、做到什么程度”。讓績(jī)效溝通深入人心，致使員工在完成“任務(wù)績(jī)效”中，生發(fā)“關(guān)系績(jī)效”，營(yíng)造二次創(chuàng)業(yè)積極、健康、信任的組織氛圍。
（UN顧問：陳強(qiáng)）
